ビジネスシーンで頻繁に使われる「承知いたしました」。
しかし、相手や状況によって適切な例文や使い方に迷う方も多いのではないでしょうか。
本記事では、「承知いたしました」を30選以上ご紹介し、さらに使い分けのポイントや基本マナーも徹底解説。
正しい敬語表現で印象アップを目指したい方、メールやチャットの返信に自信を持ちたい方は必見です！
【場面別コピペOK】ビジネスメール返信例文30選
ここでは、「承知いたしました 例文」をシーン別に30選ご用意しました。
業務連絡や謝罪、日程調整まで、さまざまな場面でそのまま使える例文が満載です。
コピペOKのテンプレートとして、ぜひご活用ください。
基本の書き出し・署名・結び（定型フレーズ集）
ビジネスメールの冒頭や結びは、相手との関係性や場面に応じてアレンジが必要です。
ここでは、社外・社内向けに使える「承知いたしました 例文」を紹介します。
メールの印象を左右するので、丁寧な表現を心がけましょう。
【社外向け】
いつもお世話になっております。[自社名]の[自分の氏名]です。
ご連絡いただきました内容、承知いたしました。
今後とも、よろしくお願いいたします。
【社内向け】
お疲れ様です。[自分の氏名]です。
ご依頼の件、承知いたしました。
引き続きよろしくお願いいたします。
お礼メールへの返信
相手からお礼のメールを受け取った場合は、感謝の気持ちに加え、今後の関係性も意識した返信が大切です。
「承知いたしました 例文」を使い、スマートに返答しましょう。
【例文1】
ご丁寧にご連絡いただき、誠にありがとうございます。
ご要望の件、承知いたしました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
【例文2】
ご連絡いただきありがとうございます。
ご指摘の内容につきまして、承知いたしました。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
【例文3】
お心遣いのお言葉、感謝申し上げます。
ご案内の件、承知いたしました。
引き続き、お力添えのほどお願いいたします。
謝罪・お詫びメールの返信
相手からの謝罪やお詫びメールには、状況把握や相手への気遣いを伝えることがポイントです。
「承知いたしました 例文」を活用し、柔らかい印象を与えましょう。
【例文1】
ご連絡いただきありがとうございます。
ご事情、承知いたしました。
どうぞご無理なさらず、ご対応いただければ幸いです。
【例文2】
ご丁寧にご連絡いただき、ありがとうございます。
今回の件、承知いたしましたので、ご安心ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
【例文3】
ご事情についてご説明いただき、承知いたしました。
今後はお気になさらず、お気軽にご相談くださいませ。
催促メールの例文・送り方・返信
業務の進捗や未対応事項に関するやり取りで、「承知いたしました 例文」は便利です。
催促する場合も返信する場合も、相手への配慮を忘れずに使いましょう。
【例文1（催促への返信）】
ご連絡いただきありがとうございます。
ご依頼の件、承知いたしました。
早急に対応いたしますので、今しばらくお待ちください。
【例文2（催促）】
先日ご依頼させていただいた件につきまして、ご確認・ご対応のほどお願い申し上げます。
【例文3（進捗連絡）】
ご依頼いただきました件、承知いたしました。
進捗があり次第、改めてご連絡いたします。
日程調整（提示・回答・リスケ）
会議や打ち合わせの日程調整には、相手の都合を尊重する丁寧な返信が求められます。
「承知いたしました 例文」で安心感あるやり取りを心がけましょう。
【例文1（候補日回答）】
ご連絡いただきありがとうございます。
ご提案いただいた日程、承知いたしました。
当日、どうぞよろしくお願いいたします。
【例文2（リスケ依頼）】
ご連絡いただきありがとうございます。
やむを得ない事情で、日程変更の件、承知いたしました。
新たな日程が決まりましたらご連絡いただけますと幸いです。
【例文3（日程調整）】
ご提案いただいた候補日、承知いたしました。
ご指定の日時にて参加いたしますので、よろしくお願いいたします。
確認・問い合わせへの返信
問い合わせや確認依頼には、スピーディかつ正確な「承知いたしました 例文」で信頼感を高めましょう。
誠実な対応が印象アップにつながります。
【例文1（受領連絡）】
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
いただいたご質問内容、承知いたしました。
詳細につきましては、追ってご連絡いたします。
【例文2（追加質問）】
ご質問いただき、ありがとうございます。
ご依頼内容、承知いたしました。
ご不明点がありましたら、引き続きご連絡ください。
【例文3（正式な回答）】
お問い合わせいただいた件、承知いたしました。
ご要望に沿って対応いたしますので、ご確認のほどお願いいたします。
断りメール・辞退の返信
やむを得ず辞退や断りを伝える際は、「承知いたしかねます」という表現が適切です。
相手の気持ちに配慮した「承知いたしました 例文」もご紹介します。
【例文1（辞退の返信）】
ご連絡いただきありがとうございます。
申し訳ありませんが、本件につきましては承知いたしかねます。
ご期待に沿えず恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【例文2（依頼断り）】
ご依頼いただきありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、事情により承知いたしかねます。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
【例文3（引き受け不可）】
ご提案をいただき誠にありがとうございます。
慎重に検討いたしましたが、今回は承知いたしかねます。
またの機会がございましたら、改めてご相談させてください。
返信が遅れた場合のお詫び
返信が遅れてしまった時には、まずお詫びを述べ、続いて「承知いたしました 例文」で丁寧に返しましょう。
相手への配慮を忘れない一文を添えるのがポイントです。
【例文1】
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。
ご連絡いただいた内容、承知いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
【例文2】
ご返答が遅くなり、大変失礼いたしました。
ご依頼の件、承知いたしましたので、早速対応に移ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
【例文3】
お返事が遅れ、申し訳ありません。
ご連絡いただいた内容、承知いたしました。
ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
社内向けメールの返信（上司・部下）
社内の上司や部下への返信にも、「承知いたしました 例文」は重宝します。
関係性や距離感に合わせて表現を選びましょう。
【例文1（上司宛）】
ご指示いただき、ありがとうございます。
ご依頼の件、承知いたしました。
早速、対応させていただきます。
【例文2（部下宛）】
ご連絡ありがとう。
内容、承知いたしました。
何かあればまた連絡してください。
【例文3（同僚宛）】
ご連絡ありがとう。
案件、承知いたしました。
よろしくお願いします。
CC受信時の対応
CCで受信したメールに返信が必要な場合にも、「承知いたしました 例文」が役立ちます。
状況をわかりやすく伝えましょう。
【例文1】
CCにてご連絡いただき、ありがとうございます。
内容、承知いたしました。
必要に応じて対応いたします。
【例文2】
CCにて情報共有いただき、承知いたしました。
何かございましたらご連絡させていただきます。
【例文3】
ご連絡ありがとうございます。
CCでの共有内容、承知いたしました。
引き続きよろしくお願いいたします。
お悔やみ・見舞いメール
お悔やみやお見舞いのメールには、相手の気持ちに寄り添った「承知いたしました 例文」を使いましょう。
丁寧な言葉選びが大切です。
【例文1】
ご連絡いただき、ありがとうございます。
ご事情、承知いたしました。
どうぞご自愛くださいませ。
【例文2】
ご丁寧なご連絡、誠にありがとうございます。
ご事情、承知いたしましたので、無理なさらずご静養ください。
【例文3】
大変な時期にご連絡いただき、恐縮です。
ご状況、承知いたしました。
お身体をお大事にお過ごしください。
ビジネスメール返信の基本マナー8選
「承知いたしました 例文」を適切に使うためには、基本のマナーを知ることが重要です。
ここでは、押さえておきたいビジネスメールのマナー8選をご紹介します。
1. 返信は24時間以内に行う
ビジネスメールの返信は、原則として24時間以内が理想です。
迅速な対応は信頼感を高め、相手への配慮が伝わります。
すぐに詳細な返答ができない場合でも、「承知いたしました」などの一次返信を入れることで誠意を示しましょう。
ポイント：
即返信が難しい場合は、まず「ご連絡の件、承知いたしました。追って詳細ご連絡いたします。」と送信するのがおすすめです。
このひと手間が、相手の不安解消につながります。
2. 営業時間外の送信は予約機能を活用
深夜や早朝のメールは、相手にプレッシャーを与えてしまう場合があります。
送信予約機能を活用し、営業時間内に届くよう調整しましょう。
ポイント：
メールの下書き保存や、メールソフトの「予約送信」機能が便利です。
相手への配慮としても、ぜひ意識したいマナーです。
3. 件名の「Re:」は必ず残す
メール返信時は、件名の「Re:」を残しましょう。
これにより、やり取りの履歴がひと目で分かるため、業務の効率化にもつながります。
注意：
件名を変更したい場合は、元の件名を一部残し、話題が変わったことを明記するのが良いでしょう。
「承知いたしました 例文」を使う場合も、件名の扱いに気を配りましょう。
4. CCで届いたメールには原則返信不要
CCで受信したメールには、基本的には返信は不要です。
ただし、業務連絡や進捗報告の場合は「承知いたしました」と一言返信することで、情報共有の意思を示すことができます。
例：
「CCで共有いただき、承知いたしました。」
状況に応じて柔軟に対応しましょう。
5. 名前・社名の誤字は厳禁
相手の名前や会社名を間違えるのは、ビジネスマナー違反です。
返信前に必ず見直し、正確な表記を心がけましょう。
「承知いたしました 例文」でも、冒頭の宛名には特に注意を払いましょう。
ちょっとしたミスでも、信頼関係に影響を及ぼします。
6. 初回は署名を必ず入れる
初めてのやり取りや、社外メールでは署名を必ず付けましょう。
会社名・部署名・氏名・連絡先などを明記すると、相手も安心して連絡できます。
「承知いたしました 例文」と共に署名をセットで使うのがおすすめです。
署名のテンプレートを用意しておけば、時短にもつながります。
7. メールを始めた側が終了させる
メールのやり取りを終える際は、最初に連絡した側が終了の挨拶を入れるのがマナーです。
「承知いたしました。引き続きよろしくお願いいたします。」など、締めの文章を忘れずに。
これにより、やり取りの区切りが明確になります。
相手の負担を減らす心配りも大切です。
8. 要点は箇条書きでわかりやすく
長文メールの場合は、要点を箇条書きにすると伝わりやすくなります。
「承知いたしました 例文」でも、必要に応じて要点整理を心がけましょう。
例：
・ご依頼内容、承知いたしました。
・必要事項を順次進めてまいります。
見やすさや分かりやすさも、ビジネスメールでは重要です。
よくある質問
「承知いたしました 例文」を使う際によく寄せられる疑問を、Q&A形式でまとめました。
日常業務で迷いがちなポイントをしっかり解決しましょう。
返信が遅れてしまった場合はどうする？
返信が遅れた際は、まずお詫びの一文を入れましょう。
そのうえで、「承知いたしました 例文」を使い、誠意を伝えます。
例文：
「ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。ご連絡いただいた内容、承知いたしました。」
このような一言で、相手の心証を損ねずに済みます。
「返信不要です」と書かれていたら本当に返信しないでいい？
「返信不要」と記載がある場合、原則返信は不要です。
ただし、重要事項や確認が必要な場合は、「承知いたしました」と一文だけ返信しても問題ありません。
相手の意図や関係性に応じて柔軟に対応しましょう。
判断に迷った場合は、直属の上司や同僚に相談すると安心です。
どこまで返信を続けるべきか
やり取りが長引く場合は、要件が完結した時点で終了の挨拶を入れましょう。
「承知いたしました。引き続きよろしくお願いいたします。」などの一言で締めくくるのがスマートです。
相手も「ここで終わり」と分かるため、余計なやり取りを防げます。
メール文化に応じた判断も大切です。
引用返信はどう使うのが正しい？
引用返信は、相手の質問や要望に的確に答える際に有効です。
必要な部分だけ引用し、「承知いたしました」などで返答しましょう。
例：
「下記ご依頼内容につきまして、承知いたしました。」
＞ご提出期限：◯月◯日
このように、引用部分の直後に返答を入れると分かりやすいです。
無駄な引用は避け、簡潔さを意識しましょう。
CCで届いたメールへの返信マナー
CCで受け取っただけの場合は、原則返信不要です。
ただし、指示や確認が含まれている場合は、「承知いたしました」と一言返すと安心です。
例文：
「CCにてご連絡いただき、承知いたしました。」
社内文化や上司の指示にも従いましょう。
引用返信の書き方
ビジネスメールでの引用返信は、相手との認識ズレを防ぐために役立ちます。
「承知いたしました 例文」と組み合わせて、効果的なやり取りができるよう解説します。
引用返信が有効な場面と注意点
スケジュール調整や複数項目への回答など、要点を明確にしたい時に引用返信は効果的です。
ただし、全文引用は冗長になるため、必要な部分だけ抜粋しましょう。
一部だけ引用し、「承知いたしました」や「以下の件につきまして承知いたしました」と返すのがマナーです。
個人情報や機密事項をうっかり引用してしまわないよう注意しましょう。
全文引用 vs 部分引用の使い分け
全文引用は、長いメールや複数の話題が混在している場合には避けた方が良いです。
必要箇所のみ抜き出し、その下に「承知いたしました 例文」を入れることで、読みやすい返信になります。
例文：
＞◯月◯日までにご提出いただけますか？
「上記日程、承知いたしました。期日までに対応いたします。」
部分引用を活用し、簡潔かつ丁寧な返信を心がけましょう。
引用箇所に返答を差し込む方法
メール本文の引用箇所ごとに、それぞれ「承知いたしました」や必要な返答を差し込む方法も有効です。
複数の質問に対し確実に回答する際に便利です。
例文：
＞資料の提出期限について
「承知いたしました。◯月◯日までに提出いたします。」
＞次回会議への参加可否
「出席可能です。ご案内いただきありがとうございます。」
相手が一目で返答内容を把握できるので、特に業務連絡で重宝します。
【CS担当者向け】大量のメール返信を効率化する方法
カスタマーサポートやバックオフィスなど、毎日大量のメール返信に追われる方へ。
「承知いたしました 例文」を活用しつつ、業務効率を上げるコツをご紹介します。
毎日大量のメール返信に追われるCS現場の課題
カスタマーサポート部門では、1日に数十〜数百件のメール対応が発生することも珍しくありません。
「承知いたしました 例文」が役立ちますが、それだけでは業務負担は軽減しません。
返信内容の標準化や、対応業務の明確化が効率化の第一歩です。
チーム全体でナレッジを共有することも重要です。
テンプレート活用・担当割振り・ステータス管理で効率化できる
定型文や「承知いたしました 例文」のテンプレートを活用することで、返信の質とスピードが向上します。
また、担当者ごとに役割を明確化し、対応状況をステータスで管理する仕組みも有効です。
ツールを活用して、進捗把握や未対応の見逃しを防ぎましょう。
業務効率化は顧客満足にも直結します。
問い合わせフォームを使用してメール管理を効率化
問い合わせフォームを導入することで、必要事項の抜け漏れ防止や対応履歴の一元管理が可能になります。
「承知いたしました 例文」とセットで自動返信メールに組み込むのもおすすめです。
問い合わせ管理システムを使えば、CS担当者の負担軽減が実現できます。
業務改善と顧客対応力アップを同時に実現しましょう。
まとめ
「承知いたしました 例文」は、ビジネスのあらゆる場面で活躍する万能フレーズです。
しかし、場面や相手に応じた使い分けや、基本マナーを守ることが円滑なコミュニケーションのカギとなります。
本記事でご紹介した例文やポイントを参考に、ぜひ実務でご活用ください。正しい敬語と心配りで、信頼されるビジネスパーソンを目指しましょう。
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